เจาะลึกตลาดกลุ่มพนักงาน BPO ในฟิลิปปินส์

ก่อนหน้านี้เราเคยนำเสนอเรื่องโอกาสการทำตลาดสำหรับกลุ่มพนักงาน BPO (Business Process Outsourcing หรือ องค์กรที่รับผิดชอบระบบงานต่างๆ แทนบริษัท) เช่น ธุรกิจดูแลด้านบัญชีการเงิน, Call Center, บริษัทตรวจสอบคุณภาพ ฯลฯ ในฟิลิปปินส์คร่าวๆไปแล้ว เนื่องจากประชากรกลุ่มนี้กำลังเติบโตอย่างมาก วันนี้เราจะมาเจาะลึกถึงวิธีการวางกลยุทธ์กันค่ะว่า ทำอย่างไรจึงจะโดนใจลูกค้ากลุ่มพนักงาน BPO กลุ่มนี้กันนะคะ
การเจาะกลุ่มตลาดลูกค้าพนักงาน BPO นั้น จำเป็นจะต้องศึกษาพฤติกรรมของคนกลุ่มนี้ให้ลึกซึ้ง เนื่องจากกว่าร้อยละ 70 ของผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้ จะทำงานในช่วงเวลา 4 ทุ่ม – 6 โมงเช้า โดยในช่วงเช้าผู้บริโภคกลุ่มนี้มักเลือกที่จะรับประทานอาหารสำเร็จรูปแบบ ready-to-eat ในช่วงเย็น นิยมรับประทานอาหารสำเร็จรูปหรือรับประทานอาหารนอกบ้าน และยังนิยมขนมขบเคี้ยว เช่น ลูกอม หมากฝรั่ง บิสกิต และช็อคโกแลต รวมถึงเครื่องดื่มชูกำลัง กาแฟ และนม เพื่อช่วยให้ตื่นตัวระหว่างการทำงานช่วงกลางคืน โดยส่วนใหญ่จะซื้อจากร้านสะดวกซื้อ เช่น Seven-eleven, Ministop และ Family Mart
นอกจากนี้พนักงาน BPO ยังมีแนวโน้มดื่มเครื่องดื่มแอลกฮอล์มากกว่ากลุ่มประชาชนทั่วไป เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ในกลุ่มเพื่อนร่วมงาน โดยเฉพาะในวันที่มีการจ่ายเงินเดือนหรือวันหยุด สำหรับพนักงานหญิง ชอบซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลตนเอง เครื่องสำอาง ไปจนถึงเจลล้างมือและแอลกฮอลล์ทำความสะอาด สินค้าแฟชั่นที่มีดีไซน์ทันสมัย ตราสินค้าน่าเชื่อถือ มีคุณภาพ
ด้านการตั้งราคาสินค้า ราคาที่เหมาะสมจะอยู่ตั้งแต่ปานกลางไปจนถึงค่อนข้างสูง เนื่องจากกลุ่มผู้บริโภคมีกำลังซื้อสูง (ทั้งนี้ต้องเหมาะสมกับคุณภาพของสินค้านั้นๆด้วย) และควรวางจำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ และตามร้านสะดวกซื้อต่างๆ ที่ได้กล่าวถึงข้างต้น สำหรับการส่งเสริมการตลาด ควรใช้วิธีโปรโมตผ่านทางโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะเฟสบุ๊ค การตลาดผ่านทางโทรศัพท์มือถือ โปสเตอร์ และป้ายโฆษณา เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ต้องการความสะดวก ต้องการพลังในการทำงาน และชื่นชอบเทคโนโลยีค่ะ
สำหรับท่านที่ต้องการส่งสินค้า ของใช้ หรือเอกสารต่างๆไปยังประเทศฟิลิปปินส์ สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาและใช้บริการขนส่งไปต่างประเทศกับทีมงานมืออาชีพของเรา ในราคาประหยัดได้นะคะ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-105-7777 ค่ะ
อ้างอิงข้อมูลจาก: สคร. ณ กรุงมะนิลา