รุกตลาดสินค้าผู้สูงวัยในเยอรมนี ด้วยศาสตร์แห่งการบริการ

ตลาดผู้สูงอายุ นับวันจะกลายเป็นตลาดที่น่าจับตามองมากขึ้นทั่วโลก สำหรับวันนี้เราจะมาเจาะลึกถึงศาสตร์แห่งการบริการ หรือ Hospitality ที่มีผลต่อการทำตลาดสินค้าผู้สูงวัยในประเทศเยอรมนี กันค่ะ

ข้อมูลที่น่าสนใจนี้เปิดเผยโดย สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงเบอร์ลิน จากการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและบริการด้านนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้สูงอายุ AltenPflege ซึ่งพบว่า ส่วนใหญ่ผู้สูงอายุที่มาเยี่ยมชมงาน จะมีอายุระหว่าง 55-65 ปี ต้องการสินค้าที่มีคุณภาพ โดยเลือกเข้าชมร้านค้าที่มีการตกแต่งสวยงามน่าดึงดูด และยังรับฟังคำแนะนำจากพนักงานเป็นหลัก จึงพอจะกล่าวได้ว่า นอกจากคุณสมบัติของตัวสินค้าแล้ว ผู้สูงอายุชาวเยอรมนียังชื่นชอบที่จะได้รับการดูแลเอาใจใส่จากพนักงาน และคำนึงถึงการบริการที่จะได้รับอีกด้วย เป็นจุดแข็งอีกด้านหนึ่งที่ผู้ประกอบการไทยควรให้ความสนใจนอกเหนือจากกการพัฒนาตัวผลิตภัณฑ์ ซึ่งศาสตร์นี้เรียกว่า Hospitality เป็นศาสตร์ที่คนไทยมีความชำนาญมากอยู่แล้ว เช่น การยิ้มแย้มแจ่มใส ต้อนรับด้วยไมตรีจิต ดูแลเอาใจใส่และให้ความอบอุ่นเสมือนกับเป็นบุคคลในครอบครัว เป็นต้น และถึงแม้จะชื่อ Hospitality แต่ศาสตร์นี้ก็ไม่จำเป็นว่าจะต้องใช้เฉพาะสินค้าหรือบริการด้านการแพทย์ สถานพยาบาล หรือที่เกี่ยวกับสุขภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจบริการอื่นๆ อย่างโรงแรม สปา และร้านอาหารอีกด้วยค่ะ

สำหรับสินค้าไทยเพื่อผู้สูงอายุที่ส่งออกไปเยอรมนีอย่างมีศักยภาพนั้น ได้แก่ กลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ เช่น ที่นอนยางพารา หมอนหนุน และกลุ่มสินค้าไลฟ์สไตล์ เช่น ของเล่นสำหรับผู้สูงอายุ ซึ่งมีความแตกต่างจากของเล่นเสริมพัฒนาการเด็กตรงที่ ต้องคำนึงถึงขนาดและสีที่เหมาะสมกับอายุตลอดจนโรคของผู้ใช้งาน เช่น โรคที่เกี่ยวกับสายตา หรือโรคความจำเสื่อม เป็นต้น

ทั้งนี้หากผู้ประกอบการหรือลูกค้าท่านใดที่ต้องการส่งเอกสารและพัสดุภัณฑ์ไปยังประเทศเยอรมนี สามารถเลือกใช้บริการกับผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งของ SME SHIPPING ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-105-7777 ได้นะคะ

อ้างอิงข้อมูลจาก: สคต. ณ กรุงเบอร์ลิน