ลูกค้าหายแน่... ถ้าไม่แก้ 3 สิ่งง่ายๆในเว็บไซต์ของคุณ

     สิ่งที่เราจะแนะนำสำหรับวันนี้คือ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจอะไร ขายสินค้าประเภทไหน สิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างความแข็งแกร่ง ให้กับเว็บไซต์หลักของบริษัทคุณค่ะ สำหรับในกระแสของยุคปัจจุบันนี้ เราจะพบว่าผู้ประกอบการหลายๆท่าน มักจะโฟกัสไปที่การสร้างอิทธิพลผ่านเว็บไซต์ใน Social Media ทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือเครือข่ายสังคมอื่นๆ และมักจะละเลย Official Website ของบริษัทตนเอง และนั่นคงเป็นเรื่องน่าเสียดายที่บางธุรกิจอาจจะเสียยอดขายจากลูกค้าผ่านเว็บไซต์หลัก คุณควรรักษาเว็บไซต์หลักของบริษัทของคุณให้ดีไว้เหมือนเครือข่ายอื่นๆ เพื่อเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีเมื่อลูกค้าได้เปิดมาเจอเว็บไซต์ของคุณ

ดังนั้น เราจึงมีเทคนิคที่น่าสนใจ 3 ข้อ ในการสร้างการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณมาแนะนำกันค่ะ เพื่อให้ผู้ประกอบการทุกท่านได้นำไปปรับใช้กับเว็บไซต์ของตัวเอง ดังนี้ค่ะ

1.  เริ่มต้นด้วยการทำ SEO
     การทำให้เว็บไซต์ของท่านอยู่ในอันดับที่ดีที่สุดของ Search Engine ชั้นนำเช่น Google , Yahoo , Bing เป็นสิ่งสำคัญ เพราะลูกค้ามักจะเลือกเข้าไปดูเลือกซื้อเลือกชมจากเว็บที่ติดอยู่อันดับต้นๆของ Search Engine จึงไม่น่าแปลกใจถ้าเว็บที่มีอันดับต้นๆจึงเป็นที่ยอดขายสูงขึ้นและเป็นเว็บที่มียอดผู้ชมมากที่สุด เราจึงแนะนำให้คุณเพิ่มเนื้อหา หรือบทความที่เกี่ยวข้องกับชื่อสินค้าหรือบริการของคุณลงในเว็บไซต์ เพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นการค้นหาของเว็บไซต์ หรือที่เราเรียกกันว่า SEO นั่นเอง

2. ทำให้การติดต่อคุณเป็นเรื่องง่าย
     ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเล็กหรือใหญ่ คุณควรให้ความสำคัญข้อมูลการติดต่อของคุณอย่างละเอียด ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัทพ์ อีเมล์ ที่ตั้งบริษัท รวมถึงการให้ Contact form เพื่อให้ลูกค้ากรอกข้อมูลติดต่อคุณได้
นอกจากช่องทางการติดต่อที่ง่ายดายแล้ว ถ้าเป็นไปได้คุณควรจะมีฟังก์ชั่นแชทออนไลน์ไว้บนเว็บไซต์ ให้คุณสามารถตอบคำถามที่ลูกค้าต้องการได้ในเวลาที่พวกเขาต้องการ เพราะจากผลสำรวจร้อยละ 63 บอกว่า "ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับไปยังเว็บไซต์ที่มีฟังก์ชั่นการแชทมากที่สุด! "

3. พัฒนากลยุทธิ์การดึงดูดลูกค้า
     คุณควรมีการรักษาอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้อยู่ในระดับดี สิ่งที่เราจะแนะนำในข้อนี้คือ ควรมองหานักเขียน หรือ Blogger ที่เขียนเรื่องราวและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ และสร้างลิ้งค์ให้ผู้ชมในบล็อคนั้นสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ ถึงแม้ว่าจะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและออกไปโดยที่ไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณเลย แต่วิธีนี้มันจะเป็นการสร้างความรู้สึกอันดีต่อแบรนด์ได้โดยวิธีหนึ่ง

     นอกเหนือจากการทำให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์แล้วสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าไม่หายไป ยังคงประทับใจ และเกิด Brand Loyalty นั่นก็คือการักษาคุณภาพของสินค้า ภายใต้ราคาที่สมเหตุสมผล รวมถึงการจัดส่งสินค้าไปถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัยก็เป็นสิ่งสำคัญที่สุดอีกอย่างหนึ่งของการทำธุรกิจออนไลน์ ถ้ายิ่งต้องจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศด้วยแล้ว การสร้างความมั่นใจ เป็นเรื่องที่สำคัญมาก บริการส่งขอ แบบ door to door ที่เป็นทางเลือกที่สร้างความเชื่อมั่นในการจัดส่งให้อุ่นใจได้ทั้งผู้ส่งและผู้รับ ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นและประทับใจในการรับสินค้า เป็นสิ่งที่จะทำให้คุณรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างดีเลยทีเดียว
(อ้างอิงข้อมูลจาก  www.inc.com)

     จากบทความเทคนิคที่เราได้นำมาเสนอแล้ว ท่านผู้ประกอบก็ลองนำไปปรับเปลี่ยน ประยุกต์ใช้กับธุรกิจของท่านเพื่อนรักษากลุ่มลูกค้าไว้นะคะ SME SHIPPING มีความยินดีเป็นอย่างมากถ้าบทความที่เรานำมา ได้ช่วยเป็นประโยชน์ เป็นตัวช่วยสำหรับการทำธุรกิจของท่าน แต่ถ้าหากผู้ประกอบการที่ต้องการคำปรึกษาด้านการจัดส่ง ก็อย่าลืมให้ SME SHIPPING เป็นตัวช่วยให้กับคุณนะคะ  ....  ขอบคุณค่ะ