amazon.com ยักษ์ใหญ่ครอง ตลาดออนไลน์

สวัสดีค่ะ กลับมาจากช่วงวันหยุดยาว  เริ่มต้นปีด้วยสิ่งดีๆ จะได้ เฮงๆรวยๆ ไปตลอดปีนะคะ   SME SHIPPINGนำบทความดีๆ มาเล่าให้ทุกท่านประเดิมปีใหม่เช่นกันค่ะ

                เชื่อหรือไม่ว่า หน้าร้านใน  Amazon สามารถสร้างยอดขายในปี 2553 มากกว่า 3 หมื่นล้านดอลล่าสหรัฐ และมีส่วนแบ่งยอดอีคอมเมิร์ซถึง 1 ใน 3 และมีจำนวนลูกค้าที่ซื้อของจาก Amazon ถึง 137 ล้านคนต่อสัปดาห์    สำหรับท่านที่กำลังอยู่ในช่วงตัดสินใจที่จะเริ่มทำธุรกิจในปีนี้ และกำลังมองหาช่องทางในการค้าขายออนไลน์  คงจะมีคำถามว่าเราจะเลือก market ไหนดี  บทความนี้จะบอกข้อได้เปรียบของยักษ์ใหญ่ในการค้าปลีกออนไลน์อย่าง Amazon.com ค่ะ

                 ปัจจุบันผู้คนหันมาใช้อินเตอร์เน็ตในการค้นหาสินค้า และซื้อสินค้า ด้วยเหตุผลที่ว่ามันสะดวกและง่าย แถมยังสามารถ เปรียบเทียบราคาจากหลายๆผู้ผลิตได้เลย  โดยที่ผลสำรวจของ IBM เกี่ยวกับข้อมูลผู้บริโภคพบว่า 10.8% มีการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์โดยใช้ผ่านมือถือ  รวมไปถึงระบบชำระเงินก็ไม่ได้ยุ่งยากเหมือนเมื่อก่อน  พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปส่งผลให้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในไม่กี่ปีนี้ค่ะ  Amazon.com เป็นตลาดค้าปลีกในยุคดิจิตอล ที่มีพ่อค้าแม่ค้า ประกอบธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ซึ่งสาเหตุและแรงจูงใจที่ทำให้ พ่อค้าแม่ค้าส่วนใหญ่ทำการค้าขายใน Amazon มีดังนี้นะคะ 

                ข้อแรกเลยคือ การครอบครองพื้นที่ทางการตลาดออนไลน์   Amazon มีสถิติของการมีผู้ซื้อของถึง 137 ล้านคนต่อสัปดาห์  สร้างรายได้ มูลค่ากว่าหมื่นล้านดอลล่าสหรัฐต่อปี เพราะตลาดของ Amazon รวบรวมสินค้าที่ขายไว้หลายประเภท  บอกได้เลยว่าเป็นตลาดใหญ่ที่ลูกค้าก็แห่กันเข้ามาซื้อ  และลูกค้าที่ซื้อของใน Amazon.com ไม่ใช่เพียงแต่เป็นชาวสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่มีลูกค้าอยู่ทั่วโลกถึง 46% ผลักดันให้  Amazon ได้เป็น  1 ในด้าน Retail Brand หรือร้านค้าขายปลีก

                ข้อที่สองคือ ระบบ การจ่ายเงินที่ง่ายมากและมีหลายช่องทาง รวมไปถึงระบบCustomer Service ที่มีบริการส่งของถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย ในเวลาที่ลูกค้าต้องการ หรือมีระบบติดตามสถานะการส่ง จนทำให้ Amazon คว้าแชมป์อันดับหนึ่งของตลาดในยุคดิจิตอลที่มีระบบ customer service ที่ลูกค้าไว้วางใจ ไปอีกหนึ่งรางวัล

                และข้อสุดท้ายค่ะ Amazon เป็นเหมือน community และมีเทคโลยี มีเว็บไซต์ที่ตรงตามไลฟ์สไตล์ของผู้คนในแต่ละช่วงวัย เช่น  Amazon Kindleที่เป็นสินค้าขายดีอันดับหนึ่ง  Amazon Kindle เป็นเครื่องสำหรับ อ่านหนังสือ โดยเฉพาะ (eReader) จุดเด่นของเครื่องอ่านหนังสือแบบนี้ คือหน้าจอที่เป็น E Ink ซึ่งเหมือนกระดาษจริง นอกจากนี้ยังมี Amazon Instant Video, Amazon Prime, Amazon MP3, Amazon Cloud Drive, Amazon Appstore, Amazon Cloud Player

                ข้อได้เปรียบต่างๆที่กล่าวมาข้างต้นทำให้เห็นว่า ทำไม Amazon จึงเป็นยักษ์ใหญ่ในการทำการค้าปลีกออนไลน์ในยุคดิจิตอลแบบนี้นะคะ ซึ่งผู้อ่านทุกท่านที่วางแผนว่าจะทำการค้าขายใน Amazon.com นอกจากเรื่องการทำราคาแล้ว การทำให้สินค้าอยู่ในหน้าแรก และมีผู้เห็นสินค้าของเราจำนวนมาก ด้วยการเขียนบทความ หรือ word press แล้ว  เรื่องการส่งไปต่างประเทศก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญและเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุน ด้วย ฉะนั้นควรวางแผนการขายไปพร้อมกับระบบการส่งไปต่างประเทศที่ดี  ด้วยการ เลือกใช้บริการขนส่งระหว่างประเทศ ที่ส่งของไปต่างประเทศ ให้ทุกท่าน  ที่มีบริการสะดวกและง่าย เช่น มีบริการมารับของจากบ้านคุณเลย รวมไปถึง ต้องให้คำปรึกษาเรื่องการส่งไปต่างประเทศอย่างมืออาชีพด้วยค่ะ

SME SHIPPING ก็ขอเป็นกำลังใจให้ท่านที่เพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจด้วยนะคะ ในระยะแรกต้องอาศัยความอดทนกันหน่อย แต่รับรองว่าความตั้งใจและพยายามจะทำให้ทุกท่านประสบความสำเร็จแน่นอนค่ะ และในโอกาสหน้า SME SHIPPING จะนำบทความดีๆแบบนี้มาเล่าให้ฟังกันอีกนะคะ