มัดใจลูกค้าตั้งแต่แรกเห็นด้วยบรรจุภัณฑ์

สำหรับธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ หรืออีคอมเมิร์สแล้ว เรื่องของบรรจุภัณฑ์เป็นสิ่งหนึ่งที่มองข้ามไปไม่ได้เลยทีเดียวค่ะ เพราะเป็นปราการด่านแรกแรกที่ลูกค้าจะได้สัมผัสกับแบรนด์โดยตรง
สำหรับบทความที่เราจะมานำเสนอในวันนี้ ทุกท่านจะได้ทราบว่าบรรจุภัณฑ์นั้นมีผลกระทบอย่างไรกับแบรนด์ มันสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้พบเห็นได้แทบจะในทันที(บางกรณี บรรจุภัณฑ์สามารถดึงดูดความสนใจและถูกประเมินมูลค่าในความคิดของผู้รับ มากกว่าตัวสินค้าเองเสียอีก) ลูกค้าจะรู้สึกถึงภาพลักษณ์และบุคลิคของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน ตลอดจนรับรู้ได้ถึงความตั้งใจ รายละเอียด ประณีตในทุกการกระทำที่คุณทำ มากกว่าครึ่งของลูกค้าที่ประทับใจในแพ็กเกจจะกลับมาซื้อซ้ำ และเมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี 4 ใน 10 คนก็พร้อมจะบอกต่อ ก่อให้เกิดลูกค้าใหม่ๆตามมาอีกมากมาย
แค่นึกภาพตามก็รู้สึกดีแล้วใช่ไหมล่ะคะ เราไปต่อกันเลยดีกว่าว่าจะทำอย่างไร ถึงจะใช้บรรจุภัณฑ์ครองใจลูกค้าได้ 
• กล่องใส่หรือหีบห่อ โดยปกติจะมีสีขาวหรือน้ำตาล เพื่อให้อ่านที่อยู่ของผู้รับได้ง่าย อีกทั้งยังมีราคาถูก ซึ่งหากคุณต้องการให้ผู้รับประทับใจตั้งแต่กล่องใส่ล่ะก็ อาจเลือกใช้บริการขนส่งเอกชนที่มีกล่องให้เลือกหลายขนาด มีความแข็งแรงทนทาน หรือจะออกแบบเองเพื่อให้เป็นเอกลักษณ์ก็ได้ค่ะ แต่ต้นทุนอาจจะสูงอยู่ซักหน่อย
• ห่อสินค้าอีกชั้นด้วยกระดาษบาง ใครๆก็ชอบแกะของขวัญจริงไหมคะ เพราะระหว่างที่เราแกะเราก็จะได้ลุ้นไปด้วยกับสิ่งของข้างในว่าจะเป็นอย่างไร คุณสามารถเพิ่มลูกเล่นให้กับกระดาษชิ้นนี้โดยทำเป็นสีต่างๆเพื่อความตื่นเต้น หรือจะใส่โลโก้ของคุณ ใส่ภาพวาดลายเส้นสวยๆเข้าไป ก็สามารถเพิ่มสัญลักษณ์และการจดจำแบรนด์ให้กับผู้รับได้ไม่น้อยเลยค่ะ
• สติ๊กเกอร์ สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้หลากหลาย ทั้งเป็นการนำเสนอแบรนด์ (สำหรับสติ๊กเกอร์ที่เป็นรูปโลโก้สินค้าของคุณ) ใช้ปิดหน้ากล่อง ใช้ปิดผนึกกล่อง โดยที่ราคาจะถูกกว่าการสั่งสกรีนกล่องมาก
• แนบนามบัตร หรือคูปองโปรโมชั่นสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป หรือซื้อสามแถม 1 เป็นต้น เพื่อที่ลูกค้าของคุณจะได้บอกต่อในกลุ่มเพื่อนฝูง เป็นวิธีการโปรโมทอีกวิธีหนึ่งที่ง่ายและประหยัดค่าใช้จ่าย
• โน้ตขอบคุณด้วยลายมือ คงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ขายที่มีออเดอร์หลายร้อยต่อวัน อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้น การเขียนโน้ตหรือการ์ดเล็กๆเพื่อขอบคุณลูกค้าด้วยลายมือของคุณเอง ช่วยให้ผู้รับเกิดคว่ทประทับใจ จดจำคุณได้ และเป็นการสื่อสารกันโดยตรงระหว่างคุณกับลูกค้าอีกด้วยนะคะ
• เทปใสหรือเทปกาว ถ้าหากจะใช้ขอให้ดูแล้วเป็นระเบียบ หรือเลือกเป็นแบบที่มีสีสันหรือลวดลายสวยงามก็จะเพิ่มความเป็นเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณได้ค่ะ
• ของขวัญเล็กๆน้อยๆ เป็นตัวอย่างที่ดีในการสร้างความประหลาดใจ และประทับใจให้กับลูกค้าได้ค่ะ ซึ่งมีลูกค้าหลายคนทีเดียวที่พอได้รับของแถม จะประทับใจจนกระทั่งเกิดการบอกต่อ หรือถ่ายรูปแชร์ผ่านทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา เมื่อเทียบกับราคาของแล้วถือว่าผลลัพธ์คุ้มค่ามากที่เดียว
• สินค้าตัวอย่าง ตรงนี้ต้องอาศัยการเก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละคน ในการที่คุณจะคัดเลือกสินค้าทดลองให้ตรงกับความพึงพอใจของลูกค้าแต่ละรายค่ะ ถ้าคุณมีการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดและส่งมอบสินค้าตัวอย่างที่โดนใจให้ลูกค้า ก็มีแนวโน้มสูงที่ลูกค้าจะอุดหนุนเพิ่มจากสินค้าขนาดจริงค่ะ