วิธีกู้ยอดขายคืนให้สินค้าคงค้างในตะกร้า

     ผลสำรวจจากบริษัทวิจัย SaleCycle เปิดเผยว่า อัตรา online cart abandonment หรือภาวะที่ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าในตะกร้าแล้วปล่อยให้ค้างไว้ ไม่เข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินนั้น สูงถึง 75.6 % ในช่วงต้นปี 2015 ที่ผ่านมา ซึ่งเมื่อคิดเป็นมูลค่ายอดขายที่ควรจะได้แต่กลับสูญเสียไปนั้น นับว่าเป็นตัวเลขที่สูงและน่าเสียดายมากทีเดียว ทั้งนี้วิธีกู้คืนยอดขายให้สินค้า (remarketing) ให้กับลูกค้าที่เคยสนใจสินค้าและบริการนั้นมาก่อน แต่เปลี่ยนใจไม่ซื้อในนาทีสุดท้าย ที่ได้ผลมากที่สุดคือการทำ E-mail Marketing ค่ะ ซึ่งผลสำรวจบอกว่า 44% ของอีเมล์ที่ส่งกลับไปให้ลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้กลับมาซื้อนั้น ถูกเปิดอ่าน และออเดอร์จากตระกร้าที่ถูกกู้คืนนี้มีมูลค่าเฉลี่ยสูงกว่าออเดอร์ทั่วไปมากกว่า 14% สามารถทำรายได้กลับคืนเฉลี่ย มากกว่า 8 ดอลลาร์สหรัฐต่อฉบับค่ะ